Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Responsable du traitement

Responsable du traitement : NLP Academy
Représentant légal : Karim Turki
Adresse : 5, rue du Jeune Foyer, 1004 El Menzah 1, Tunis, Tunisie
Téléphone : (+216) 71 750 277
Email : karim.turki@arcanepnl.com

NLP Academy s'engage à traiter vos données personnelles conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel et aux principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

2. Données collectées

NLP Academy collecte les catégories de données suivantes selon le contexte d'interaction :

NLP Academy ne collecte pas de données sensibles (données de santé, opinions politiques ou religieuses, données biométriques) sauf consentement explicite et nécessité justifiée dans un contexte pédagogique encadré.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes d'information et d'inscription aux formations proposées par NLP Academy ;
• Envoi de communications relatives aux formations : confirmation d'inscription, rappels, informations pratiques ;
• Envoi de la newsletter (uniquement avec votre consentement) : actualités, nouveaux programmes, dates de formation ;
• Émission des certificats et diplômes à l'issue des formations ;
• Gestion de la relation client : réponse aux demandes, traitement des réclamations ;
• Amélioration du Site : analyse statistique anonyme de la fréquentation ;
• Obligations légales et comptables : conservation des données de facturation.

4. Base légale du traitement

Selon les finalités, le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : pour l'inscription à la newsletter et les cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de votre inscription à une formation.
• L'intérêt légitime de NLP Academy : pour l'amélioration des services et la communication sur des formations similaires à celles auxquelles vous avez participé.
• Le respect d'obligations légales : pour la conservation des données comptables et fiscales.

5. Durée de conservation

Au terme de ces délais, vos données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement :

• Au personnel habilité de NLP Academy (direction, équipe pédagogique, administration) ;
• Aux prestataires techniques et informatiques agissant pour le compte de NLP Academy dans le cadre strict de leurs missions ;
• Aux autorités compétentes sur réquisition légale.

NLP Academy ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits

Conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) en Tunisie ou, pour les résidents européens, l'autorité de contrôle compétente dans votre pays (ex. CNIL en France).

8. Cookies et traceurs

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre Site. Les cookies permettent au Site de se souvenir de vos actions et préférences sur une période donnée.

8.2 Cookies utilisés sur le Site

8.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.

9. Sécurité des données

NLP Academy met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, notamment :

• Connexion sécurisée au Site via protocole HTTPS (chiffrement SSL/TLS) ;
• Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées ;
• Mise à jour régulière des systèmes informatiques ;
• Engagement de confidentialité des prestataires.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, NLP Academy s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais conformément aux obligations légales applicables.

10. Modifications de la politique

NLP Academy se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si vous êtes abonné à notre newsletter) ou par un avis visible sur le Site.

11. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles :